மெட்டா நிறுவனர் மற்றும் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மார்க் ஜுக்கர்பெர்க் செவ்வாயன்று மென்பொருள் நிறுவனமான சேல்ஸ்ஃபோர்ஸுடன் ஒரு கூட்டாண்மையை அறிவித்தார், அங்கு நிறுவனங்கள் வாட்ஸ்அப் வணிக செய்திகளைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை இயக்கவும் மற்றும் நேரடியாக அரட்டையில் விற்கவும் முடியும்.
“அதிகமான மக்கள் வணிகங்களுடன் உரையுடன் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார்கள். அதனால்தான் நாங்கள் இந்த ஆண்டின் தொடக்கத்தில் எங்கள் கிளவுட் API ஐ அறிமுகப்படுத்தினோம், இப்போது சேல்ஸ்ஃபோர்ஸுடன் கூட்டு சேர்ந்துள்ளோம்,” என்று ஜுக்கர்பெர்க் ஒரு பேஸ்புக் பதிவில் கூறினார்.
புதிய ஒருங்கிணைப்பு வணிகங்கள் வாட்ஸ்அப்பில் வாடிக்கையாளர்களுடன் அரட்டையடிப்பதற்கான அனுபவங்களை உருவாக்க உதவும், அதே நேரத்தில் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் தளத்திலிருந்து நேரடியாக தகவல்தொடர்புகளை நிர்வகிக்க முடியும்.
“வேகமான, பணக்கார தொடர்புகளால் அதிகமான மக்கள் பயனடைய வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம், மேலும் வாட்ஸ்அப்பில் வணிகங்கள் விரைவாகவும் எளிதாகவும் இயங்குவதற்கான வழிகளில் நாங்கள் தொடர்ந்து முதலீடு செய்கிறோம்,” என்று மெட்டாவில் பிசினஸ் மெசேஜிங்கின் VP, Matthew Idema கூறினார்.
உலகின் மிகப்பெரிய வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை (CRM) தளமான Salesforce உடன் கூட்டுசேர்வதன் மூலம், இன்னும் பல வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தடையின்றி இணைக்க WhatsApp ஐப் பயன்படுத்த முடியும் என்று நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
“உதாரணமாக, ஒருங்கிணைப்பிற்கான முன்னோடியின் ஒரு பகுதியாக, L’Oreal குழு பிராண்டுகள் வாட்ஸ்அப்பைப் பயன்படுத்தி, முன்பு ஒரு ஷாப்பிங் கார்ட்டில் பொருட்களை விட்டுச் சென்ற வாடிக்கையாளர்களுடன் மீண்டும் இணைக்கும், மேலும் அவர்களுக்கு கூப்பன்கள் மற்றும் சலுகைகளை அரட்டைத் தொடரிலேயே அனுப்பும்.” நிறுவனம் கூறியது.
Meta-WhatApp வணிக ஒருங்கிணைப்பை மேலும் அதிகரிக்கும் முயற்சியில், தாய் நிறுவனத்தால் நடத்தப்படும் WhatsApp Cloud API (application programming interface) மூலம் உலகளவில் அனைத்து அளவிலான வணிகங்களுக்கும் மொபைல் செய்தியிடல் தளத்தைத் திறப்பதாக Zuckerberg மே மாதம் அறிவித்தார்.
இந்த நடவடிக்கையின் மூலம், எந்தவொரு வணிகமும் அல்லது டெவலப்பரும் இந்தச் சேவையை எளிதாக அணுகலாம், தங்கள் அனுபவத்தைத் தனிப்பயனாக்க வாட்ஸ்அப்பின் மேல் நேரடியாக உருவாக்கலாம் மற்றும் பாதுகாப்பான WhatsApp Cloud API ஐப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் பதிலளிக்கும் நேரத்தை விரைவுபடுத்தலாம்.
மெட்டா வழங்கும் இலவச, பாதுகாப்பான கிளவுட் ஹோஸ்டிங் சேவைகளை வாட்ஸ்அப்பில் நிறுவனம் வழங்கும்.